Advendis. Een identiteit ontworpen voor onafhankelijkheid.
Een vertrouwde zorgorganisatie moest onafhankelijk worden zonder de elementen te verliezen die het vertrouwen van mensen in de organisatie wekten.
Hoe begin je opnieuw zonder opnieuw te beginnen?
Advendis biedt gespecialiseerde zorg aan mensen die ondersteuning nodig hebben om de regie over hun leven terug te krijgen. Soms gaat dat om opnieuw ritme en rust vinden. Soms om hulp bij wonen, geld of afspraken, het herstellen van relaties, of de volgende stap richting werk en zelfstandigheid.
Een belangrijk deel van die zorg is gericht op mensen met een migratieachtergrond. Voor hen bepalen taal, cultuur, familiedynamiek en eerdere ervaringen vaak mede welke ondersteuning werkelijk werkt. Daarom begint Advendis niet bij een standaardaanpak, maar bij het begrijpen van de persoon, zijn achtergrond en de wereld om hem heen.
Het team bestaat uit professionals en ervaringsdeskundigen met verschillende culturele achtergronden en talen. Daardoor kan Advendis beter aansluiten bij cliënten en de afstand tussen mensen en instanties verkleinen. De zorg wordt daarmee niet alleen toegankelijker en persoonlijker, maar ook effectiever.
Jarenlang opereerde de organisatie als Care Forward Noord, de noordelijke helft van Care Forward, met daarnaast een vestiging in Breda. Toen beide kantoren besloten zelfstandig verder te gaan, bleef de naam Care Forward in het zuiden.
Voor Groningen betekende dat een nieuw begin, maar niet vanaf nul. De mensen bleven, de expertise bleef en ook het vertrouwen dat in de jaren daarvoor was opgebouwd bleef bestaan.
Alleen de naam viel weg.
Er lag ineens een leeg vel op tafel. Aan ons de vraag om daar een nieuwe naam en identiteit voor te ontwikkelen die niet voelde als een breuk met het verleden, maar als de logische volgende stap.
We vertaalden jaren aan expertise en vertrouwen naar een nieuwe naam, identiteit, website en werkend systeem. Zo kreeg Advendis alles om zelfstandig verder te gaan.
Twenty-seven days 'til launch.
Halverwege 2024 waren we al begonnen aan de visuele identiteit van Care Forward Noord. De richting stond, het systeem kreeg vorm en alles was nog gebouwd rondom de bestaande Care Forward-naam.
Toen ging in februari de telefoon.
De organisatie in Groningen zou zelfstandig verdergaan en had minder dan een maand om iets van zichzelf te worden. Niet alleen op papier, maar overal waar cliënten, medewerkers, gemeenten en zorgpartners ermee in aanraking kwamen.
Er moest een nieuwe naam komen. Een nieuw merkbeeld. De bestaande identiteit moest opnieuw worden opgebouwd en samengebracht. De website moest worden geschreven, ontworpen en gebouwd. Formulieren, presentaties, e-mailhandtekeningen, interne communicatie en lanceringsmateriaal moesten allemaal volgen.
Er was geen zachte overgang waarin de oude naam nog even kon blijven dragen wat al was opgebouwd. Op de dag dat de splitsing officieel werd, moest er een complete en geloofwaardige organisatie staan. Geen tussenfase. Geen werk in uitvoering.
Elke beslissing had gevolgen voor de volgende. De naam bepaalde het merkbeeld. Het merkbeeld moest de bredere identiteit versterken. Die identiteit moest vervolgens werken op de website, in print en in de dagelijkse middelen van het team.
Tegelijk moest de website helder blijven voor mensen die ondersteuning zochten, vaak op een moment waarop het leven al ingewikkeld genoeg was.
In 27 dagen maakten we van het bestaande fundament een complete nieuwe organisatie, klaar om vanaf dag één herkend, begrepen en vertrouwd te worden.
Zorg die past bij wie je bent.
De vorm wijst je de weg.
Hetzelfde idee, overal.
Menselijk. Toegankelijk. Richtinggevend.
Advendis moest herkenbaar worden zonder de warmte te verliezen waar mensen in de eerste plaats voor kwamen. We bouwden de identiteit rond die warmte, niet eroverheen.
Een vorm die niet alleen herkenbaar is, maar ook helpt
De identiteit moest meer doen dan Advendis herkenbaar maken. Ze moest mensen ook helpen om hun weg te vinden in informatie die soms ingewikkeld, persoonlijk of beladen kan zijn.
De centrale vorm werd daarom geen decoratief element, maar een praktisch onderdeel van het systeem. Ze kadert informatie, wijst richting, verbindt onderdelen en brengt ritme aan. Op een formulier helpt ze structuur aan te brengen. In een presentatie maakt ze duidelijk waar de aandacht naartoe moet. Op de website begeleidt ze mensen door de inhoud.
Dat is belangrijk, omdat Advendis dagelijks communiceert over onderwerpen die al snel complex kunnen worden. De identiteit moest die informatie toegankelijker maken zonder haar te versimpelen, en menselijker zonder aan professionaliteit te verliezen.
Zo ontstond een visuele identiteit met gedrag. Een systeem dat net zo goed werkt op een klein label als op bewegwijzering, een digitaal formulier, een campagnebeeld of een presentatie aan een gemeente.
De vorm blijft herkenbaar, juist omdat ze niet alleen laat zien wie Advendis is, maar telkens iets nuttigs doet.
Goede zorg begint met het begrijpen van de persoon die voor je staat. Hun achtergrond, taal, waarden en kijk op de wereld bepalen welke ondersteuning passend is.
Geen standaardaanpak voor mensen die niet standaard zijn
Voor Advendis begint goede zorg niet bij een protocol, maar bij de persoon. Wie iemand is, waar diegene vandaan komt, welke taal thuis wordt gesproken en hoe familie, cultuur en eerdere ervaringen een rol spelen, bepaalt mede welke ondersteuning werkelijk werkt.
Dat is vooral belangrijk voor cliënten met een migratieachtergrond. Een hulpvraag staat zelden op zichzelf. Taal kan invloed hebben op wat iemand durft te vertellen. Familie kan een belangrijke rol spelen in beslissingen. En eerdere ervaringen met instanties kunnen bepalen hoeveel vertrouwen iemand heeft in de hulp die wordt aangeboden.
Daarom werkt Advendis met een divers team van professionals en ervaringsdeskundigen dat meerdere talen spreekt en verschillende culturele contexten begrijpt. Niet om mensen in hokjes te plaatsen, maar juist om beter te kunnen zien wat er achter een hulpvraag speelt.
Die aanpak verkleint de afstand tussen cliënt en hulpverlener, maar ook tussen mensen en de instanties waarmee zij te maken krijgen. Informatie wordt begrijpelijker, ondersteuning sluit beter aan en de kans wordt groter dat iemand er daadwerkelijk mee verder kan.
Diezelfde gedachte moest ook in het merk voelbaar zijn. Niet klinisch of afstandelijk, maar helder, menselijk en open genoeg om verschillende mensen zich erin te laten herkennen.
Zorg die zich niet afvraagt hoe iemand in het systeem past, maar hoe het systeem beter bij die persoon kan aansluiten.
Makkelijker te begrijpen. Makkelijker te vertrouwen.
Iedereen moest snel begrijpen waar Advendis voor staat
De website van Advendis moest voor verschillende groepen tegelijk werken. Voor cliënten en hun omgeving, maar ook voor verwijzers, gemeenten, zorgverzekeraars en andere professionals die snel willen begrijpen wat Advendis doet en wanneer de organisatie de juiste partij is.
Voor die professionele doelgroepen telt vooral helderheid. Welke zorg biedt Advendis? Voor wie is die bedoeld? Welke expertise is er in huis? Hoe wordt er gewerkt? En hoe verloopt een aanmelding, verwijzing of samenwerking?
Daarom brachten we structuur aan in het aanbod, maakten we belangrijke informatie sneller vindbaar en schreven we de inhoud zo dat iemand zonder onnodig zoeken een goede inschatting kan maken.
Tegelijkertijd moest de website toegankelijk en menselijk blijven voor cliënten. Zorginformatie kan al snel technisch of afstandelijk worden, terwijl iemand juist behoefte heeft aan duidelijkheid over wat er mogelijk is en wat de volgende stap wordt.
We combineerden daarom inhoudelijke precisie met eenvoudige taal en een rustige, menselijke uitstraling. Professioneel genoeg voor gemeenten, verzekeraars en verwijzers. Begrijpelijk genoeg voor de mensen om wie de zorg uiteindelijk draait.
Zodat professionals sneller kunnen beoordelen: dit past. En cliënten sneller kunnen voelen: hier kan ik terecht.
Advendis werd op tijd gelanceerd met een naam, systeem en verhaal waardoor onafhankelijkheid aanvoelde als vooruitgang in plaats van ontwrichting.
In de woorden van Özkan Unlu, bestuurder Advendis.
“Tobias begreep heel snel waar wij naar op zoek waren en wist onze ideeën te vertalen naar iets zichtbaars en tastbaars. Dat gaf niet alleen richting, maar zorgde er ook voor dat het hele team zich in het resultaat kon vinden.”
“De rebranding gaf ons een natuurlijke aanleiding om opnieuw contact te zoeken met onze partners en helder te vertellen wie we zijn, wat we doen en waarom.”
“Er zijn zoveel dingen die moeten veranderen in zo'n proces. Jij hebt ons een duidelijke routekaart gegeven.”
“We worden verrassend goed gevonden, ondanks de naamsverandering.”
Resultaat
Nieuwe naam die aanslaat
Advendis is kort, opvallend en makkelijk te onthouden. Een naam die minder uitleg behoeft en beter aansluit bij de koers van de organisatie.
Een identiteit waarmee het team zich identificeert.
Het logo, de kleuren, de illustratie en de toon voelen niet aan als een oppervlakkige laag, maar eerder als een weerspiegeling van wie Advendis al was. Professioneel, open en menselijk.
Meer vertrouwen bij verwijzers en partners
De rebranding bood Advendis een natuurlijke gelegenheid om opnieuw contact te leggen met partners en hun verhaal duidelijker te delen.
Website die je helpt om duidelijker te kiezen.
De nieuwe website maakt sneller duidelijk wie Advendis is, wat ze doen en hoe iemand de juiste zorg of ondersteuning kan aanvragen.
Eén richting voor iedereen
Het nieuwe merk gaf het managementteam en de medewerkers een gemeenschappelijke taal om uit te leggen wie Advendis is, waar het voor staat en hoe het zich moet presenteren.
Ready on day one
Advendis werd gelanceerd als een volwaardige organisatie, niet als een project in ontwikkeling. De naam, huisstijl, website en essentiële communicatie waren allemaal al vastgelegd toen de organisatie zelfstandig werd.
Een eigen positie
De nieuwe identiteit komt tot uiting in formulieren, presentaties, briefpapier, illustraties en toekomstig materiaal. Geen losse onderdelen, maar één samenhangend geheel.
Betere vindbaarheid na de lancering
Sinds de nieuwe naam en website is Advendis gemakkelijk te vinden op Google, ook voor belangrijke zoektermen zoals cultuursensitieve zorg in Groningen en Friesland.
